Smartphone-Login vergessen? Das kann teuer und schmerzhaft werden ...

Aktualisiert: 7. Nov 2018


In letzter Zeit häufen sich bei mir die Anfragen von Kunden, die ihr Smartphone nicht mehr entsperren können. Diese einfachen Regeln sollten Sie bei diesem Thema unbedingt beachten ...


+ Die neueren Generationen von Smartphones können beim Vergessen des Logins nicht einfach zurückgesetzt werden, um das Problem zu lösen (wertlos für unehrliche Finder oder Diebe).


+ Beim iPhone / iPad / iPod müssen Sie - um das Login neu einzurichten - zwingend Ihre Apple-ID und die 3 Sicherheitsfragen kennen sowie gegebenenfalls Zugriff auf die hinterlegte E-Mailadresse oder Handynummer haben, damit Sie ein neues Login erstellen können.


+ Bei Android-Geräten müssen Sie zwingend die Gmail-Adresse und das dazugehörige Passwort kennen sowie gegebenenfalls Zugriff auf die hinterlegte E-Mailadresse oder Handynummer haben, damit Sie ein neues Login erstellen können.


+ Achten Sie bei beiden oben genannten Hersteller-Konten auf die Angabe von korrekten Daten und Sicherheitsfragen, die Sie sich merken können.


+ Seien Sie beim Ändern der Sperrcodes besonders aufmerksam, denn allzu oft vergisst man das neue Login so schnell wie man es erstellt hat (Code, Muster etc.).


+ Beim Kauf von neuen Geräten müssen Sie unbedingt darauf achten, dass der Verkäufer die Apple-ID resp. das Gmail-Konto mit Ihnen gemeinsam erstellt und er Ihnen erklärt, wie Sie die Daten ändern können. Dieser Service kann vom Verkäufer / Dienstleister in Rechnung gestellt werden.


+ Bewahren Sie unbedingt Kaufbelege von Smartphones auf. Sie können Ihnen "das Leben retten" falls Sie die oben genannten Daten doch nicht mehr haben. Die Hersteller können im Notfall über spezielle Servicestellen mit dem Kaufbeleg Ihr Smartphone zurücksetzen.


+ Falls alle diese genannten Punkte fehlschlagen, ist Ihr Smartphone de facto unbrauchbar und innert Sekunden zu Elektroschrott geworden. Deshalb sorgen Sie parallel für eine ordentliche und regelmässige Sicherung Ihrer Smartphonedaten (über diverse Google-Dienste resp. iCloud / iTunes etc. kommen Sie auch nur mit den o.g. Zugangsinformationen an Ihre Daten).


Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie mich einfach. Ich helfe Ihnen gerne.



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